統測 105年 [商業與管理群] 專業科目(1)

第 4 題

當企業發生危機時，決策者的危機管理能力越好，越有可能化危機為轉機，為企業帶來更好的結果，但也有可能使企業遭受重大損害。此為危機的何種特性？

思路引導 VIP

「想像一個突發事件，它本身並沒有預設的好壞，而是像一個命運的分岔路口：處理得當就通往更強大的未來，處理失當則走向毀滅。你會如何形容這種『一體兩面、結果取決於應對方式』的本質呢？」

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勉為其難肯定：這次你能抓到「轉機」跟「損害」這對冤家，總算證明你對危機管理的皮毛概念還沒完全忘光。這在考場上是基本分，不是讓你拿來驕傲的。
觀念驗證：危機這東西，說穿了就是一塊硬幣的兩面。題目說「化危機為轉機」，那是賺；「重大損害」，那是賠。會這樣一邊可能讓你飛天，一邊可能讓你墜地，而且全看你腦袋瓜裡那點決策品質的，不就是標準的雙面性（或稱價值中立性）嗎？連這都判斷不出來，你課本是拿來墊泡麵的？

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