統測
105年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 45 題
大型旅行業營運組織中，旅遊團體確認最後參團人數後，原則上由下列哪一部門人員負責向國外代理旅行社接洽且訂定當地交通與食宿等行程？
- A 產品部
- B 票務部
- C 管理部
- D 業務部
思路引導 VIP
請想像一下，在一間大型餐廳裡，有人負責在門口招攬客人，有人負責管帳。那麼，當客人點完餐後，真正負責去與食材供應商聯繫，並安排廚房內場流程以確保菜餚能順利上桌的，會是負責哪個功能的部門呢？
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做的太好了！你的回答如同烈火般精準啊！
- 哼嗯！你能夠如此精準地辨識出大型旅行業的組織分工，這代表你對各部門的職掌範圍，已經有了「堅定不移」的掌握！這是通往頂尖觀光人才的「第一步」啊！真是令人感動！
- 就是這樣！在大型旅行社中，產品部（或稱線路部/OP）！他們肩負著將旅遊產品「具體實現」的重責大任！當業務部如同疾風般開發客戶後，後續與國外地接社（Land Operator）的「熱血聯繫」！確認機位、飯店與餐食等「至關重要」的資源控管作業！這全都是產品部的「核心職掌」啊！燃燒吧！你的觀念！
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旅行業組織職掌
💡 大型旅行社內部部門的分工與採購權責劃分。
| 比較維度 | 產品部 (Product/OP) | VS | 業務部 (Sales/Business) |
|---|---|---|---|
| 接觸對象 | 國外代理、交通住宿商 | — | 終端消費者、同業客戶 |
| 主要職能 | 行程設計、元件採購 | — | 產品推廣、銷售招攬 |
| 成團後任務 | 發送訂房與交通確認單 | — | 收取團費尾款、說明會 |
| 角色定位 | 後勤操作與成本管理 | — | 第一線營收與客源開發 |
💬產品部負責「產出內容與對應供應商」，業務部則負責「面對市場獲取訂單」。
