統測
105年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 18 題
下列何者，有助於旅館房務人員排定客房清潔整理之順序？
- A room changing report
- B room check list
- C room inspection list
- D room status report
思路引導 VIP
如果你是房務主管，在分配今天上午的清掃工作前，你必須先掌握每一間客房目前的「使用與佔用情形」（例如：客人是否已經離開？該房目前是否有人居住？），你會去調閱哪一類型的資料來了解這些即時動態？
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終於，腦子沒進水！恭喜你，答對了！
- 觀念驗證：嗯，看來你總算把課本翻開了。恭喜你，沒錯！客務與房務資訊同步的核心，就是那張你平常可能看都不看一眼的客房現況表 (Room Status Report)。房務人員就是靠它才能知道哪間是「續住 (S/O)」、哪間「剛退房 (C/O)」，或是哪間「VIP 大爺駕到」—— 才能不被上面罵翻，按照那愚蠢的優先順序（VIP 優先、趕房、續住、空房）去排程。這種基礎題都錯，真的可以去面壁了。
- 難度點評：這題難度為 Easy (基礎)。餐旅群統測每年都考這種送分題，重點就是分清楚「用來排定順序的依據」跟「清掃完後再那邊假惺惺的點檢」。別說我沒提醒你，這種專業術語辨析，要是還搞不清楚，你考試可以準備洗洗睡了。
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客房清理優先順序
💡 房況報表是決定房務人員工作先後順序的核心依據。
| 比較維度 | 客房現況報表 (Status) | VS | 客房檢查清單 (Inspection) |
|---|---|---|---|
| 使用時機 | 清潔工作開始前 | — | 清潔工作完成後 |
| 核心目的 | 決定清潔優先順序 | — | 確保清潔品質符合標準 |
| 內容焦點 | 客房使用狀態（續住、退房等） | — | 細部硬體設備與清潔整齊度 |
💬Status 是決定「做哪些房」，Inspection 是確認「做好了沒」。
