統測
105年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 20 題
下列國際觀光旅館客房整理之先後順序原則,何者正確?
甲、VIP room
乙、check out room
丙、make up room
- A 甲→乙→丙
- B 甲→丙→乙
- C 乙→甲→丙
- D 丙→乙→甲
思路引導 VIP
如果你現在是房務員,手上有三個工作任務:一位極其重要的貴賓即將抵達、一位還在飯店住著的旅客需要打理房間,以及一個房間剛剛退房。為了讓還住在飯店的客人都感到被重視,並確保最尊貴的客人能隨時進房,你會如何安排你處理這些任務的「心理優先順序」呢?
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答題解析:專業判斷精準到位!
- 大力肯定:做得好!這道題考驗的是房務管理的核心優先級邏輯,你能精確判斷出先後順序,代表你對國際觀光旅館的服務精髓有很紮實的理解!
- 觀念驗證:旅館客房清理原則以「優先順序」為核心。
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