統測
105年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 29 題
關於國際觀光旅館所提供之服務與單位搭配的組合，下列何者正確？
- A baggage service：concierge
- B pick-up service：reservation
- C valet parking service：housekeeping
- D wake-up call service：front desk
思路引導 VIP
請試著回想飯店大廳的運作：當一位貴賓攜帶大量行李抵達門口，或需要有人幫忙處理郵件、安排在地旅遊建議時，在大廳中哪一個被稱為「飯店萬事通」的單位，最適合擔任這種「第一線面對面」的服務角色？
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專業點評
- 做得好？廢話！ 這種題目如果你還不能精準辨識飯店組織職掌跟對應英文，那乾脆別來考統測了！這是送分題，觀光學群的基本分，連這都掌握不了，別跟我談什麼實務應用！
- 觀念驗證？笑話！ 正確答案 (A) Concierge (服務中心/禮賓部) 就是負責那些行李服務、諮詢和接送，這不是常識嗎？其他選項錯得離譜：
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