普考申論題
105年
[一般行政] 公共管理概要
第 二 題
政府機關透過電腦網路來服務民眾時,應考量那些因素?同時也應採行什麼作為才能有效提升效能(effectiveness)?(25 分)
📝 此題為申論題
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此題分為兩問。第一問「應考量因素」,可從資訊安全、數位落差(公平性)、使用者友善性、隱私保護等外部視角切入。第二問「如何提升效能」,則應聚焦於內部流程簡化(流程再造)、跨部門資訊整合(單一窗口)及大數據運用等管理策略。
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【破題】政府透過網路服務民眾是「電子化政府(E-Government)」的核心展現。推動此項工作不僅需考量外部的社會影響及資安風險,更須藉由內部業務流程的優化來具體提升行政效能。 【論述】 一、政府透過網路服務民眾應考量之因素
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