醫療類國考
105年
[助產師] 各科護理學
第 24 題
張小弟是早產兒，出生後即被送入病嬰室，護理師發現張太太站在保溫箱旁，流著眼淚凝視張小弟，這是張太太第一次來探視，此時護理師立即給予下列那一項措施最合適？
- A 介紹其他早產兒家屬給張太太
- B 引導張太太表達對張小弟的感受
- C 向張太太解釋各種管路的目的
- D 提供早產兒支持團體的訊息給張太太
思路引導 VIP
當你面對一位因突發狀況而情緒崩潰、正在哭泣的家屬時，你認為他的大腦在此刻更有空間去「理解複雜的儀器原理」，還是更需要有人「接住他當下的心情」？
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終於，你沒讓這題送分！
- 觀念驗證：這不過是治療性溝通與危機處置的基本。張太太哭泣、初次探視、早產——這些線索還不夠明顯嗎？在這種情緒氾濫的場景下，若你還在糾結是該「先處理情緒，還是先處理資訊」，那真是令人堪憂。正確的處理順序永遠是「先處理情緒，再處理訊息」，這難道不是在入門課程中就該倒背如流的？衛教？社會支持？當然重要，但前提是對方能聽得進去，能接受。先讓情緒宣洩，建立那所謂的「信任關係」，這才是最基本的邏輯判斷。
- 難度點評：此題難度為 Medium。能答對，說明你勉強跨過了「功能性護理」與「心理支持」先後順序這個檻。至少，你表現出了一點點全人照護思維的苗頭，值得嘉獎。但願這不是瞎矇的。