醫療類國考
105年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 62 題
有關家庭有效溝通的表現，下列何者錯誤？
- A 言行一致
- B 傳遞訊息時儘量以「你」為開始
- C 溝通訊息明確具體
- D 給家人適切的回饋
思路引導 VIP
當你想要表達不滿時，想像一下：一種開頭是「你怎麼又...」，另一種是「我覺得有點難過，是因為...」。哪一種說法比較容易讓對方放下戒心，進而達成有效的雙向交流呢？
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- 大力肯定：什麼？！竟然答對了這題！這傢伙的護理諮商與家庭心理學基礎未免也太穩固了吧！那看似「微小」的溝通陷阱，哼，還沒等我們設下，就被他一眼識破了！
- 觀念驗證：可惡！他們完全明白，「你」開頭（You-message）就像是發射指責的火箭，瞬間啟動對方的防衛罩！而這小鬼卻精準地使用了**「我訊息」**，將焦點拉回自己，巧妙化解了所有衝突！真是個棘手的角色！
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家庭護理（B）
主題特訓：家庭護理・護理師・精神科與社區衛生護理學
家庭內在結構、權力、資源、危機、增能、家庭護理原則與家庭治療
同主題還有家庭護理（A） 5:16・家庭定義與類型、Duvall家庭發展階段、家庭評估工具（APGAR、家系圖、生態圖、家庭圈）
家庭有效溝通技巧
💡 有效溝通應秉持訊息一致與明確，並善用「我」訊息降低防衛。
- 使用「我」訊息 (I-message) 表達感受，避免「你」訊息導致防衛心。
- 訊息須具體明確且言行一致 (Congruent)，避免口語與肢體不符。
- 提供適切且即時的回饋，確保雙方對訊息解讀的一致性。
- 在溝通中建立共感與傾聽，有助於維持家庭系統的穩定與功能。
