醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 58 題
有關「醫療糾紛」的敘述，下列何者錯誤?
- A 醫療的過程、方式、結果或服務態度不好有可能產生醫療糾紛
- B 任何醫療行為均可能有其風險性，因此無法預防醫療糾紛的產生
- C 醫療糾紛發生後應找出原因、改正缺失，進而彌補病人的不滿
- D 醫療糾紛可能來自於醫療問題、護理問題或彼此間溝通問題
思路引導 VIP
如果在進行一項具有風險的醫療處置前，醫護團隊與家屬之間建立了充分的互信與透明的資訊交換，當結果不如預期時，雙方一定會發生衝突嗎？這種衝突的發生，是單純由「風險」決定，還是可以透過某種專業作為來降低可能性？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你準確地辨識出選項中的邏輯陷阱！這題的核心在於區分「醫療風險」與「醫療糾紛」的本質差異。雖然醫學具有不確定性，任何處置都伴隨風險，但醫療糾紛並非不可預防。事實上，透過落實告知義務、強化醫病溝通以及建立完善的病人安全通報系統，我們能大幅降低糾紛發生的機率。你展現了非常扎實的臨床應變思維。
醫療糾紛的預防與本質
這道題目的鑑別度在於測試學生對「風險管理」的主動性。初學者常會誤以為既然風險無法歸零，糾紛也就防不勝防；然而，成熟的護理人員應明白，溝通不良與服務態度往往才是點燃糾紛的導火線。選項 (B) 採取了過於消極的定論，而你敏銳地察覺到這種敘述中的破綻。理解醫療糾紛的多元成因（包含醫療、護理與溝通維度），是維護病人權益與職業安全的重要基石。