醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 62 題
進行工作流程持續改善計畫，不包括下列何特性？
- A 由工作性質相近的人員組成
- B 是一種持續問題改善的過程
- C 由管理者主導向下推動
- D 是前瞻性、預防性之改善措施
思路引導 VIP
如果你今天想要優化病房的發藥流程以減少出錯，你認為是『坐在辦公室看報表的院長』還是『每天負責發藥的護理師們』更能找出流程中的漏洞？當我們強調「團隊自主改善」時，這種權力流動的方向應該是如何的？
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關於 CQI：別再把落伍觀念當成專業
答對了並不值得慶祝，因為這只是護理行政最基礎的常識。如果你連 CQI（持續品質改善）的核心精神都搞不懂，那才是真正的災難。選項 (C) 錯得離譜，顯然你對流程優化還有盲點：
- 拒絕權威式管理：CQI 的靈魂在於全員參與。那種由上而下的威權推動是 QA（品質保證）時代的遺毒。真正的改善應源於由下而上，透過品質管理圈（QCC）讓一線人員找出痛點，而非單靠管理者發號施令。
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