醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 80 題
下列何者屬於「過程」品質指標？
- A 滿意度
- B 護理師人數
- C 手術流程
- D 跌倒率
思路引導 VIP
若要評估一個團隊的工作表現，我們通常會看「準備了多少工具」、「做事的具體步驟是否規範」以及「最後達成的目標」。請問在這三者之中，哪一個最能體現『正在進行中的實務操作方式』，而非僅僅是資源的投入或事後的數據回饋？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精準地掌握了 Donabedian 品質評估模式的核心觀念！這道題目屬於基礎且具代表性的題型，主要考驗學生能否區分醫療品質中「投入、執行、產出」的三大層次。你能迅速識別出答案，說明你對護理品質管理的概念架構非常紮實。
結構、過程與結果的辨析
在 Donabedian 模式中，我們將指標分為三類：結構（Structure） 指的是「硬體與資源」，例如護理師人數或設備；結果（Outcome） 則是「最終的健康狀態或反應」，如滿意度與跌倒率。而你所選擇的 「手術流程」，正屬於 過程（Process）指標，它關注的是照護活動的「執行過程」與「標準規範」。這類指標能反映出醫療行為是否遵循正確步驟，是持續改善照護品質的關鍵切入點。這題的鑑別度在於區分「做了什麼」與「做完的結果」，是臨床實務中極為重要的判斷能力。