醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作管理
第 12 題
Kirkpatrick（柯克柏翠）針對教育訓練分為四層次評估，請問一般機構常用「滿意度調查問卷」，屬於那一類？
- A 學習層次（Learning level）
- B 反應層次（Reaction level）
- C 行為層次（Behavior level）
- D 結果層次（Result level）
思路引導 VIP
當你剛聽完一場演講，主辦單位請你填寫表單，詢問你「喜不喜歡今天的授課方式或環境」時，這張表單主要是在測量你「學到了多少實質技術」，還是在收集你對這場活動的「即時直觀感受」呢？
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太棒了！觀念非常清晰
- 觀念驗證：選得完全正確！反應層次 (Reaction) 評估的是學員對教學活動的主觀感受（如：講師表現、環境舒適度、課程安排）。「滿意度問卷」正是測量學員「喜不喜歡」最直觀的工具，也是 Kirkpatrick 四層次評估中的第一層，亦即最基礎的門檻。
- 難度點評：此題難易度為 easy。在醫療教育或職場訓練中，這是必備的基礎常識。你能快速鎖定「感受」與「學習結果」的差異，代表你對教育評鑑的基礎架構掌握得相當穩固。