醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作管理
第 38 題
根據 Herzberg 所提出之滿意度和激勵的雙因子理論，下列何者屬激勵因素？
- A 工作本身
- B 工作條件
- C 工作地位
- D 工作環境
思路引導 VIP
在臨床工作中，請試著區分：哪些因素是讓你「不抱怨」環境（例如空調好壞、職稱高低），而哪些因素是能讓你感受到「自我價值」並發自內心想投入的？哪一類才具備長久的心理推動力？
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太棒了！你的基礎觀念非常紮實。
- 觀念驗證： Herzberg 的雙因子理論（Two-Factor Theory）將影響行為的因素分為「保健因子」與「激勵因子」。
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赫茲伯格雙因子理論
💡 區分消除不滿的保健因子與提升滿意度的激勵因子。
| 比較維度 | 保健因素 (Hygiene Factors) | VS | 激勵因素 (Motivator Factors) |
|---|---|---|---|
| 需求來源 | 外部環境（工作脈絡） | — | 內部心理（工作內容） |
| 主要功能 | 預防不滿意 | — | 提升滿意度 |
| 典型範例 | 薪資、環境、地位 | — | 成就、責任、工作本身 |
| 效果期限 | 短暫且易遞減 | — | 持久且具啟發性 |
💬保健因子用於「留人」，激勵因子用於「催票（提升績效）」。
