moea_joint_essay
105年
[大眾傳播] 新聞報導與寫作、公共關係與危機處理
第 五 題
試說明公共關係中的所謂「議題管理」之意義為何（8 分）？它與「危機處理」有何差異（6 分）？請就任一公營事業選擇一個「議題管理」範例加以引申說明（6 分）。
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
- 解釋「議題管理」的定義（主動發掘、長期監測及引導輿論）。 2. 比較議題管理（前瞻性、預防性、時間長）與危機處理（被動性、反應性、緊急性、時間短）的差異。 3. 舉一個台灣公營事業（例如台電的能源轉型/缺電議題或台水的缺水/水價議題）作為範例，說明其如何進行議題管理。
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一、「議題管理」的意義（8分）： 「議題管理」（Issue Management）是指組織主動且有系統地辨識、監測並評估可能影響其營運、公共形象或利害關係人權益的潛在社會趨勢與公共議題。其意義在於「防患於未然」與「主動引導」，透過參與政策對話、建立戰略性溝通計畫，組織能先一步介入輿論的形成過程，化解潛在衝突，甚至將不利議題轉化為組織表現的契機，確保組織在變動環境中維持良好的營運條件。 二、與「危機處理」之差異（6分）：
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