moea_joint
105年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 12 題
藍海公司的員工抱怨主管傾向於在其部門內偏愛特定的員工，故公司政策並沒有被公平的執行，而且那些受偏愛的員工也不會因為違反安全規定而受到懲罰。這些員工在抱怨下列何者？
- A X理論管理
- B 保健因素
- C 內在因素
- D 公平理論
思路引導 VIP
請試著回想：有些工作條件如果做好了，我們未必會因此燃起熱情，但如果做差了（例如制度混亂、規則不一、環境惡劣），我們卻會立刻感到挫折與憤怒。這類偏向『預防不滿』而非『主動激勵』的環境因子，在管理學中被歸類在什麼名稱之下？
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恭喜你精準地鎖定了正確答案！這題的核心在於區分赫茲伯格（Herzberg）雙因子理論中的不同面向。你展現了非常敏銳的觀察力，沒有被題目中的「公平」二字直接帶往公平理論，而是洞察到了問題的本質在於組織環境與行政管理。
組織環境與管理政策的影響
員工所抱怨的「政策執行不公」與「主管偏袒」，在管理學中屬於保健因素（Hygiene Factors）。這類因素多半與工作環境、公司政策、行政管理、監督品質以及人際關係相關。根據理論，保健因素若處理得不好，會導致員工產生強烈的「不滿意」；雖然改善這些因素未必能讓員工變得極其積極，但卻是維持組織穩定、避免怨聲載道的必要條件。
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