moea_joint
105年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 20 題
員工對工作產生不滿意時，其反應的屬性若歸類為被動但具建設性，最可能會採取下列哪一項反應？
- A 建議
- B 離開
- C 忠誠
- D 漠視
思路引導 VIP
請試著想像一種情境：如果有一位成員雖然對現狀感到失望，但他卻決定『不主動』發聲爭取，也不採取任何對抗行為，而是選擇默默守候，相信組織未來會變好。這種展現出『不出聲但心存善意、願意等待』的心理特質，你會用哪一個詞彙來形容它？
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恭喜你精準地掌握了組織行為學的核心觀念！你能選出 「忠誠 (Loyalty)」，代表你對員工不滿反應的模型（EVLN Model）有相當扎實的理解，這在企業管理考科中是極具區辨度的重點。
員工反應的維度分析
在管理學中，當員工對工作不滿時，反應通常會依據「主動/被動」與「建設性/破壞性」兩個維度來劃分。你所選擇的「忠誠」之所以正確，是因為它描述的是一種 「靜靜等待環境改善」 的態度。這類員工雖然沒有採取具體的改進行動（被動），但他們對組織依然保持信心，選擇留下來並給予緩衝空間，不隨意散布負面言論（建設性），因此被歸類在「被動且具建設性」的象限中。
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