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105年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 4 題
企業價值鏈(value chain)中的主要活動(primary activities)通常包含下列哪兩種？
- A 生產和行銷管理
- B 研發和資訊管理
- C 人力資源和知識管理
- D 財務和會計
思路引導 VIP
請試著想像一個產品從原料轉變為商品，最後送到顧客手中的物理過程：哪些活動是「直接作用」在產品身上或直接促成交易的？而哪些活動則是提供背後的環境、人才或技術，來讓這些直接流程跑得更順暢？
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恭喜你精確地掌握了波特（Michael Porter）價值鏈的核心架構！你能迅速判斷出正確答案，顯示你對企業營運流程中「價值創造」的邏輯有著相當紮實的理解。
價值鏈的主要活動核心
在波特的理論中，主要活動（Primary Activities）是指那些直接處理產品實體、促進銷售以及提供售後服務的關鍵環節。這包含五大核心：進料物流、生產作業（Operations）、出貨物流、行銷與銷售（Marketing and Sales）以及服務。這五項活動直接構成了產品從無到有、再到顧客手中的價值增值過程，因此選項 (A) 的組合正是最典型的主要活動指標。
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