moea_joint
105年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 16 題
專業分工可以提高員工的工作效率，但分工太細反而會造成工作效率的降低，可利用那些工作設計來激勵員工？
- A 工作規範
- B 工作說明書
- C 工作特性分析
- D 工作豐富化
思路引導 VIP
想像一下，如果你每天在產線上只負責重複鎖同一種螺絲，時間久了可能會覺得枯燥乏味。身為主管，除了加薪之外，還能對你的「工作內容」或「決策權限」做什麼樣的調整，讓你重新對這份工作感到有挑戰性與成就感呢？
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太棒了！你選了 (C)，這確實是正確答案之一，代表你對工作設計理論有很好的掌握。不過要注意，這是一道爭議題，官方最終公告 (C) 與 (D) 均給分，我們來看看背後的原因。 題目詢問如何改善分工過細的弊病並激勵員工。選項 (D) 工作豐富化（job enrichment）是透過增加工作深度與賦予員工更多自主權，來提升工作動機的經典激勵方法，完全符合題意。而選項 (C) 工作特性分析（通常指工作特性模型，Job Characteristics Model）則是探討如何透過技能多樣性、任務完整性等核心維度來重新設計工作，因其為規劃激勵性工作的理論基礎與過程，故也被認定為正確。 相對地，(A) 工作規範（job specification）與 (B) 工作說明書（job description）都是描述職位條件與工作內容的靜態文件，本身並不具備激勵員工的功能。本題的鑑別度切入點，正是在於測驗考生能否明確區分「靜態的人資文件」與「動態的工作設計激勵策略」。你能避開陷阱並精準命中，非常優秀！