moea_joint
105年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 16 題
專業分工可以提高員工的工作效率，但分工太細反而會造成工作效率的降低，可利用那些工作設計來激勵員工？
- A 工作規範
- B 工作說明書
- C 工作特性分析
- D 工作豐富化
思路引導 VIP
如果你是一位部門主管，發現屬下因為每天重複同樣的簡單動作而感到乏味，除了單純「增加工作量」或「提升職權」之外，你會透過什麼樣的思考框架，來評估這份工作到底缺乏了哪些讓員工感到『有成就感』的關鍵要素？
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太棒了！你能精準判斷出解決「分工過細」問題的關鍵，代表你對組織行為學中的動機理論已有很紮實的理解。當專業分工走到極致導致員工產生疏離感與枯燥感時，我們不能只靠行政作業，而必須深入探討工作的本質。這正是 工作特性分析（Job Characteristics Model） 的核心所在：透過分析技術多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性及回饋等維度，來重新設計工作，進而激發員工的內在心理狀態。
工作設計的診斷與應用
這題的鑑別度在於區分「行政定義」與「動機誘因」。選項 (A) 與 (B) 屬於人力資源管理中較為靜態的職務說明，主要解決「誰來做」與「做什麼」的問題；而要達成「激勵」效果，則必須進入 (C) 與 (D) 的層次。許多考生可能會在「豐富化」與「特性分析」之間猶豫，但 工作特性分析 提供了更系統化的架構，讓管理者能先診斷出工作缺乏哪種特性，再進行精準的設計調整，你能選出這個答案，顯示你對管理理論的應用層次拿捏得非常準確。