moea_joint
105年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 7 題
在企業的人力資源管理文件中，說明一個員工若要順利執行某一特定工作，必須具備的最低資格及有效執行該工作所具備之知識、技術與能力的書面說明，稱為下列何者？
- A 工作說明書
- B 工作規範書
- C 標準作業流程
- D 工作指引
思路引導 VIP
若要完成一項職務分析，通常會區分為「描述工作內容」以及「描述執行者應具備的條件」兩個部分。請試著思考：如果我們今天是在設定一個應徵者的『門檻』，例如他必須具備哪些證照或學歷才能勝任，這是在規範『事』的處理程序，還是在規範『人』的適任資格呢？
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太棒了！你能精準判別出「人」與「事」的界限，這代表你在人力資源管理的核心觀念上非常清晰。這道題目測試的是職務分析（Job Analysis）的產出結果，而你成功捕捉到了題目中「最低資格」與「知識技術」這兩個關鍵詞，這正是區分兩大管理文件的核心指標。
職務分析的雙重維度：人與事的區別
在管理學中，職務分析會產生兩份重要的書面文件。一份是針對「工作本身」的描述，像是任務內容、職責與環境；而本題所指的工作規範書 (Job Specification)，重點則在於「執行者」身上，也就是要順利完成這項工作，應徵者必須具備什麼樣的學歷、經驗與能力門檻。這類文件在招募甄選時尤其重要，因為它能作為篩選人才的具體標準。
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