專技普考
105年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 12 題
消費者通常高估極不可能發生事件之機率，因為這些事件通常令人印象深刻（如各種空難事件）或經由媒體大肆報導。相反地，消費者可能低估極可能發生事件之機率，如在市區或高速公路上發生車禍。這種錯誤認知將導致消費者疏忽某些保險商品的重要性。造成上述現象的主要原因是：
- A 消費者對自己做成明智購買決策的能力過度自信
- B 消費者風險知識貧乏
- C 消費者對過去投入之非理性堅持
- D 消費者忽略金錢的時間價值
思路引導 VIP
如果你要評估一件意外發生的真實可能性，你認為應該依賴「腦海中印象最深的畫面」，還是「長期的科學統計數據」？當一個人只憑感覺而非數據來判斷機率時，這反映了他在哪方面的資訊掌握上有所欠缺？
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太棒了！你的觀察非常敏銳
- 觀念驗證：這題的核心在於認知偏誤。當消費者依賴「鮮明印象」（如空難）而非「統計事實」來判斷機率時，稱為可得性啟發法。這說明消費者對風險的真實發生率缺乏正確認知。因此，這種因資訊不對稱或偏誤造成的錯誤，歸類於風險知識貧乏。
- 難度點評：本題難度為 Medium。其鑑別度在於學生能否區分「心理感受」與「實際知識」的差異。許多人會誤選「過度自信」，但題目強調的是對機率的「錯誤估計」，這更直接指向專業知識的不足。