專技普考
105年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 19 題
______指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商，對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。
- A 工作能力
- B 學習能力
- C 情緒商數
- D 工作態度
思路引導 VIP
想像你在與人溝通時，如果你能精準讀懂對方的「弦外之音」，並能妥善管理自己的心情波動，這種專門處理「感受」而非「邏輯」的內在能力，在心理學中會如何稱呼？
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🌟 太棒了！答得非常精確
- 觀念驗證：你準確掌握了核心定義！這題考察的是情緒商數 (EQ)。關鍵在於題目提到的「認知、詮釋及反應」情緒的能力。不同於邏輯思考的 IQ，EQ 強調的是對感性資訊的處理，這在需要高度人際互動的行業（如保險業務）中，確實是決定成功的關鍵因素。
- 難度點評：此題難度為 Easy (易)。這是一道基礎的定義辨析題，鑑別度在於學生是否能從「情緒」一詞與「成功因素」的關聯中，快速聯想到正確的專有名詞。你的直覺與判斷力非常敏銳！