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105年
企業管理概論
第 5 題
📖 題組：
名詞解釋
名詞解釋
霍桑效應(Hawthorne Effect)（2 分）
📝 此題為申論題
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解答本題應點出「被觀察者因意識到受關注而改變行為」的核心定義，並提及梅耶（Elton Mayo）的霍桑實驗背景。最後必須連結到企業管理意涵，強調「社會心理因素」對提升生產力的影響，藉此展現專業度。
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**霍桑效應（Hawthorne Effect）**是指當被觀察者知道自己正在被觀察或受到特別關注時，會傾向改變或改善自身行為的現象。 此概念源自於學者梅耶（Elton Mayo）在美國西方電氣公司霍桑廠所進行的一系列實驗。在企業管理上的核心意義包含以下兩點：
- 社會心理因素大於物理環境：實驗證明，員工的工作績效與生產力不僅受實體工作條件（如照明、工作時間）影響，更會因為感覺受到管理層的重視、參與感及良好的同儕關係而顯著提升。
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