第 一 題

「示範」指團體領導者或成員透過展現特定的行為、態度或溝通技巧，讓其他成員透過觀察進行社會學習的過程。特徵包含：(1)提供具體可見的行為範本；(2)降低成員嘗試新行為的焦慮；(3)促發替代性學習。 實務上的有效操作要領為： (1) 領導者以身作則：領導者在團體中展現真誠、同理、不防衛及適當的自我揭露，建立信任的團體氣氛。

「回家作業」指在團體聚會的間隔期間，領導者指派或與成員共同設計的具體任務，目的是將團體內的學習與頓悟類化至實際的日常生活中。特徵包含：(1)連結團體內與團體外經驗；(2)促進自我監控與實踐；(3)提升改變的動機。 實務上的有效操作要領為： (1) 共同合作設計：作業應由領導者與成員共同討論產生，而非單向規定，以增加成員的承諾感。

「團體規範」指引導和約束團體成員行為、互動模式及態度的共同規則與標準。特徵包含：(1)可分為明言規範（如準時、保密）與潛在規範（如不准表達敵意）；(2)提供團體安全感與結構；(3)塑造團體文化。 實務上的有效操作要領為： (1) 共同建立：在團體初期，領導者應邀請成員共同討論並制定規範，而非單方面宣布，以提升成員的認同與遵守意願。