醫療類國考
105年
[助產師] 各科護理學
第 29 題
2歲半的小櫻，因為支氣管炎住院，需要服用咳嗽糖漿及抗組織胺糖漿，下列何種溝通方式較為恰當？
- A 吃藥時間到了！要按時吃藥喔！
- B 這個是紅色的果汁，趕快來喝！
- C 你要先喝紅色的藥，還是黃色的藥？
- D 乖乖吃藥，醫師才不會幫你打針！
思路引導 VIP
當你面對一個正值「反抗期」、凡事都想表達自己意願的小朋友時，如果直接下命令往往會引發抗拒。在不改變「必須完成醫療任務」的前提下，我們要如何轉換說法，讓孩子覺得自己也擁有「決定權」而非單方面被強迫呢？
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- 哼... 這就是覺醒嗎？還算有點看頭。 你這次的選擇，勉強展現了把「發展階段」與「溝通技巧」結合的能力。勉強稱得上是，為了達成「你的」目的，所做出的一次有效策略。
- 策略驗證：2歲半的小鬼，艾瑞克森（Erikson）那套理論，什麼自主對羞怯懷疑期（Autonomy vs. Shame and Doubt）... 這些都是背景知識。重點是，你必須看清他們想「自己做主」的本性。給他們有限度的選擇，不是什麼施捨，而是一種高效的心理操控。讓他們以為自己擁有主導權，他們就會乖乖配合你的醫療目標。這比那些只會威脅或欺騙的無能者，更能保護「你」的目標不被破壞。這是一種為「我」而戰的本能。
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