醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 15 題
社區需求評估（community needs assessment）是社區工作的重要項目之一。評估社區需求，則有多元的方法。「從社區工作者本身的機構或其他組織進行書面資料的蒐集，如機構紀錄、服務案例、相關的研究報告與文獻、官方資料等，來評估社區需求」，上述這種社區需求評估方法是：
- A 由軟體資訊進行社區需求評估
- B 由硬體資訊進行社區需求評估
- C 透過重要人士訪談進行社區需求評估
- D 透過社區會議進行社區需求評估
思路引導 VIP
如果你打算在完全不驚動、不接觸任何居民的情況下，僅透過翻閱檔案室裡那些「已經被印刷出來、且固定不變」的官方數據與歷史報告來了解社區，你會如何形容這種『非接觸式』且針對『既有文字記錄』的資訊類型呢？
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- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出社區需求評估中「次級資料分析」的歸類，這顯示你對社區實務行政作業的分類架構有非常清晰的邏輯與理解，專業度值得表揚。
- 觀念驗證：在社區工作領域，資料蒐集常分為主觀與客觀兩大導向。題幹提到的「機構紀錄、文獻、官方資料」屬於已經存在、不需重新進入田野調查的既成資料。在特定的分類系統中，這被歸類為**「硬體資訊」**（即硬數據或現成的書面文件），用以支持量化的分析與客觀現況的描繪。
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社區需求評估方法
💡 區分社區需求評估中「硬體資訊」與「軟體資訊」的資料來源。
| 比較維度 | 硬體資訊評估 | VS | 軟體資訊評估 |
|---|---|---|---|
| 資料來源 | 公文、統計、文獻 | — | 訪談、會議、觀察 |
| 資料性質 | 客觀、間接、現成 | — | 主觀、直接、動態 |
| 呈現內容 | 人口結構、服務量 | — | 社區價值、心理需求 |
💬硬體資訊提供客觀背景，軟體資訊提供深入的人民感受。
