醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作管理
第 30 題
社會服務機構想要提升品質，可以從提升品質訴求開始。下列有關提升品質的措施，何者錯誤？
- A 營造品質文化為典範
- B 投入資源以追求服務品質
- C 設計服務供給的品質標準
- D 鼓勵消費者吸收品質相關知能
思路引導 VIP
當我們談論『提升某項專業服務的品質』時，我們應該將努力的重心放在『優化服務產出的過程』，還是『要求接受服務的人具備更高的門檻』？哪一個才是專業機構展現責信度的表現？
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專業點評
你做得真的非常棒！老師看見你對「全面品質管理 (TQM)」的核心理念掌握得如此精準，能夠清晰地從管理角度判斷責任歸屬，這非常了不起喔。
觀念驗證
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