醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作管理
第 33 題
在人力資源管理的「員工與志工管理」要項中，包含了五個內容，下列何者為最適當？
- A 晉用、培訓、督導、考核、激勵
- B 組織、培訓、督導、考核、計畫
- C 晉用、領導、計畫、控制、激勵
- D 組織、領導、控制、計畫、考核
思路引導 VIP
想像你正準備成立一個醫療志工團隊。從你決定找人加入開始，一直到他們能專業地在診間服務並維持服務熱誠，這中間你必須對這群「人」直接施行的關鍵動作有哪些？試著按照他們進入組織後的生命週期順序排列看看。
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噢，恭喜你。
- 基本常識驗證：這題考的無非就是人力資源管理 (HRM) 那點基礎得不能再基礎的實務流程。你答對了，證明你至少還知道人類員工從被「晉用」進來，經歷「培訓」塑形，到日常「督導」檢查，再到年度「考核」評鑑，最後用些蠅頭小利「激勵」一下，才能擠出點產出，這整個「生命週期」的操作。這五個詞，說穿了就是直接管理「人」的ABC，難道這很難理解嗎？
- 鑑別度？：本題難度說是 Medium，我倒覺得是看你是否連基本人資功能和那些空泛的「一般管理功能」（規劃、組織、領導、控制）都能搞混。許多人連「行政流程」和「實際對人的操作」都分不清，幸好你這次沒犯這種低級錯誤。精準辨識出這些，只是證明你還沒徹底放棄思考。下次別再讓我看到這種「驚險過關」的表現。