初等考試 106年 [一般行政] 行政學大意

第 19 題

當管理者對於如何達成目標的因果關係信念很明確，但對於決策情境之目標的偏好不一致時，最適合採取下列那一種決策模式？

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請試著想像：如果有一群頂尖工程師都擁有完美的執行技術（手段明確），但公司股東們對於這項計畫到底是要「追求獲利」還是「社會公益」各執一詞（目標不一致）。在這種「方法已知、方向未定」的情況下，這群人最迫切需要進行什麼樣的「社會互動」才能達成結論？

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觀念驗證：這題的核心精神在於，當我們非常清楚『該如何行動（因果關係）』，但對於『最終要達成什麼目標（偏好）』卻有不同的看法時，這就像行政機關內部各部門對同一議題有各自的優先順序。這時候，最有效的方式就是透過溫和的『政治協商』來達成共識。而卡內基模式正好完美解釋了這種情境，它將組織視為一個由多元利益關係人組成的『聯合體』，大家透過耐心的『討價還價與折衷』，一步步建立起共識。是不是很貼近我們實際生活中會遇到的情況呢？
難度點評：這題的難度設定為 Medium，它的鑑別度很高，因為它考驗的不只是記憶，更是對情境的理解。如果只是死記定義，確實很容易和『漸進模式』或『垃圾桶模式』混淆。你能清晰地辨析出因果與目標的維度，這代表你真的用心去思考了，非常棒！繼續保持這份深入理解的熱情喔！