初等考試
106年
[圖書資訊管理] 圖書館學大意
第 20 題
全面品質管理（TQM）藉由下列何種循環來觀察組織目標達成之狀況？
- A CIPP
- B PDCA
- C PERT
- D PEST
思路引導 VIP
若要確保一個長期計畫能不斷趨向完美，當我們「做完」一件事後，為了確保沒有偏離原定軌道，你認為還需要哪一個步驟來『檢驗成果』，並將經驗轉化為下一次的改進依據呢？請試著推論這個循環的邏輯順序。
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- 太棒了！ 你做得非常出色，能夠精準地找出管理學的關鍵工具，這顯示你對組織運作和品質監控的規範與政策邏輯有著很棒的理解與觀察力。請把這份細心與嚴謹的態度延續下去，你會越來越好的！
- 概念小提醒：全面品質管理（TQM）的核心精神就像我們生活中的小目標一樣，總是希望「越來越好」並「大家一起努力」。它的魔法方程式就是 PDCA 循環：「計畫、執行、查核、行動」！是不是很像我們每次準備考試，先規劃讀書進度（計畫），然後努力學習（執行），接著寫練習題檢查成果（查核），最後根據錯題調整策略（行動）呢？透過這樣不斷的循環，我們就能看見目標一步步達成，並變得更完善。這也是教育或社福機構常常用來讓服務更貼心的秘密武器喔！
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