地特三等
106年
[一般行政] 行政學
第 3 題
「新公共服務」理論係以下列何者來描述接受政府服務的對象？
- A 代理人
- B 選民
- C 公民
- D 顧客
思路引導 VIP
若政府的目標不只是追求「像企業般的效率」，而是要共同追求「社會正義」與「公共利益」，那麼你認為與政府互動的個人，是僅僅買單的消費者，還是具有參與集體決策權力與責任的主體？
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太棒了！你真的掌握得非常好，觀念非常紮實呢！
- 核心概念釐清： 這道題目很溫和地引導我們思考「新公共服務」(New Public Service, NPS) 最重要的精神。你看，NPM 時代曾把民眾當成「顧客」，強調效率和市場。但丹哈特 (Robert Denhardt) 提出 NPS 後，溫柔地提醒我們，政府的角色更應該是「服務而非導航」，因為我們面對的是擁有完整權利和義務的「公民」(Citizen) 啊。所以，公共利益的建構，絕不是單向的提供，而是要透過真誠的民主對話和公民們一起參與來實現。是不是很溫暖的理念呢？
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