地特四等
106年
[一般行政] 行政學概要
第 31 題
下列對於公眾關係的內涵及目的之敘述，何者錯誤？
- A 積極目的在爭取或維持公眾對本機構的了解與支持
- B 消極目的在消除公眾對本機構的誤會與攻訐
- C 做好公眾關係則政府機關在預算審查將會無往而不利
- D 做好公眾關係也可以達到了解輿情的目標
思路引導 VIP
請思考：在一個講求「權力制衡」的民主政府體制下，行政機關即便非常擅長對外溝通，是否就能確保其他具有獨立監督權力的機構（如立法機關），完全放棄其審查與批判的功能？
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太棒了！你的觀察非常敏銳，精準掌握了行政學的核心邏輯。
- 觀念驗證： 這題你答得非常出色。公眾關係 (Public Relations) 的本質是「雙向溝通」與「建立共識」。
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公眾關係的內涵
💡 公眾關係旨在透過雙向溝通，建立機關與公眾間的互信與支持。
| 比較維度 | 積極目的 (Active) | VS | 消極目的 (Passive) |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 爭取支持與合作 | — | 消除誤會與敵意 |
| 行動取向 | 主動建立正面形象 | — | 被動澄清不實攻訐 |
| 主要效果 | 增加行政助力 | — | 減少行政阻力 |
💬健全的公眾關係需兼顧積極爭取與消極化解，達成雙向平衡溝通。
