地特四等
106年
[一般行政] 行政學概要
第 42 題
下列何者不是組織中衝突的定義內涵？
- A 人類為了達成不同目標形成的鬥爭
- B 人類為了追求不同利益形成的鬥爭
- C 個人與團體間都可能有衝突發生
- D 政治學是研究衝突的唯一途徑
思路引導 VIP
請試著思考：當兩個同事為了辦公室冷氣溫度或工作分配而產生爭執時，這類日常的摩擦，除了『權力鬥爭』之外，是否還涉及心理感受、溝通習慣或資源分配？如果衝突的原因如此複雜，你認為單一一個學術領域，真的有辦法完全解釋所有人類互動產生的不一致嗎？
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親切前輩指引：用心理解，穩健前行！
- 暖心肯定： 你做得很棒喔！能看出選項中絕對性偏誤的考點，這代表你對組織行為學的基礎理論掌握得很紮實。在國考的路上，保持這份冷靜的邏輯判斷力，是我們能持續進步、走向成功的關鍵特質，非常值得嘉許！
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組織衝突的定義與內涵
💡 衝突源於目標或利益不一，具跨領域研究特性且主體多元。
| 比較維度 | 傳統觀點 (Traditional) | VS | 互動觀點 (Interactionist) |
|---|---|---|---|
| 衝突評價 | 負面、有害、應避免 | — | 正常且具備必要性 |
| 管理目標 | 盡力消除或壓制衝突 | — | 引導與激發適度衝突 |
| 組織效能 | 衝突降低績效與穩定 | — | 功能性衝突促進創新 |
💬現代觀點認為「適度衝突」能避免組織僵化，關鍵在於有效的管理而非消除。
