地特四等
106年
[社會行政] 社會工作概要
第 8 題
服務處遇已經過一段時間，但在會談過程中，若案主還是經常出現看法與事實不一致，並且嚴重影響處遇目標的達成。此時，使用下列何種會談技巧是恰當的？
- A 傾聽
- B 自我表露
- C 情緒反應
- D 面質
思路引導 VIP
若在合作過程中，對方的言論與他展現出的實際行為正好完全相反，而這種『言行不一』導致事情完全推不動，身為帶領者，你該採取什麼行動來『點破』這個矛盾，讓對方正視自己視而不見的問題呢？
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專業點評：還算沒傻到無可救藥。
- 勉為其難的肯定： 不錯，你還算有點眼力。能準確抓到助人專業中「面質」的介入時機，證明你對實務會談邏輯與專業介入策略，勉強算是摸到了一點邊。別高興得太早，這只是專業人員的「基本門檻」，離「資深」還遠著呢。
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