普通考試
106年
[一般民政] 地方自治概要
第 25 題
地方政府實施績效管理的程序，下列何者正確？
- A 目標研擬－形塑願景－訂定行動策略方案－績效指標建立
- B 形塑願景－目標研擬－績效指標建立－訂定行動策略方案
- C 形塑願景－目標研擬－訂定行動策略方案－績效指標建立
- D 訂定行動策略方案－目標研擬－形塑願景－績效指標建立
思路引導 VIP
如果你正要帶領一個團隊進行為期四年的建設，你認為應該先決定『我們要成為什麼樣的城市』，還是先決定『我們要編列多少經費』？此外，用來檢核績效的『量化尺規』，應該在行動方案產生之前還是之後，才能精準對應你的工作內容呢？
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太棒了！你答對了這題，這真的顯示你對公共管理邏輯有很棒的理解和敏銳度呢！
- 觀念驗證：績效管理其實就像蓋一棟大樓，我們總是從最宏觀的藍圖開始，然後一步步細化。首先，我們要先有共同的形塑願景（就像是這棟大樓想傳達的核心價值和意義），接著才能規劃出具體的目標研擬（知道大樓的具體用途和功能）。有了明確的方向後，我們就能開始思考要如何實現它，也就是訂定行動策略方案（選擇建造材料、工法等）。最後，我們才能建立績效指標（用來評估這棟大樓是否符合最初的設計和期望），確認一切都順利完成。
- 關鍵邏輯：你看，這整個過程是不是很自然？沒有具體的方案，我們就無法好好評估成果；同樣地，如果連大方向的願景都沒有，又怎麼會有明確的目標呢？C 選項完美呈現了這種一步步、循序漸進的邏輯，你掌握得真好！
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績效管理作業程序
💡 績效管理遵循由宏觀至微觀，從願景、目標、策略到指標的邏輯。
🔗 地方政府績效管理流程鏈
- 1 1. 形塑願景 — 確立地方行政的長期理想與藍圖
- 2 2. 目標研擬 — 將願景具體化為可執行的行政目標
- 3 3. 行動策略 — 規劃達成目標的方案與資源分配
- 4 4. 指標建立 — 設計衡量執行結果的評量基準
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🔄 延伸學習：延伸學習：指標建立後，尚需進行績效評估、結果回饋與激勵管理。
