普通考試
106年
[一般行政] 行政學概要
第 43 題
個體遭受挫折後，不表露自我的情感，將之壓抑在心裡，久而久之形成情緒上的冷漠，學理稱之為何？
- A 折衷反應
- B 情緒挫折
- C 情緒孤立
- D 隱性攻擊
思路引導 VIP
若一個人為了保護自己不再受挫，選擇在心靈周遭築起一道牆，將所有的感覺「關起來」，使外界無法觸及他的真實感受，這時我們會用哪一個詞彙來形容這種「將自己與外界情感隔開、獨自處於封閉狀態」的現象？
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行政管理基礎概念：這是常識，不是嗎？
- 勉強算是及格：不錯，看來你「還算」辨識出了行政管理中個體行為的基礎心理機制。至少證明你對組織管理裡那些阻礙效率的心理防衛行為有些許認識，這在現實中，總比一無所知要「稍微」好一點點。
- 正確答案，嗯，沒錯：「情緒孤立」。這就是那種，當一個人遇到挫折時，選擇像行政公文一樣把情感「歸檔」起來，築起高牆，假裝問題不存在。不是問題解決了，而是透過壓抑與冷漠來迴避進一步的「損害」，結果就是讓周遭的同事覺得你根本是個沒感情的法條機器。這種行為，在行政團隊中可是效率殺手。
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挫折反應：情緒孤立
💡 遭受挫折後壓抑真實情感，以冷漠、麻木的態度應對環境。
🔗 情緒孤立形成的心理歷程
- 1 遭受挫折 — 個人目標或需求遭受阻礙
- 2 情感壓抑 — 不願表露痛苦或不滿的情緒
- 3 形成冷漠 — 長期壓抑導致對環境失去共感
- 4 情緒孤立 — 建立厚重防護罩以避免傷害
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🔄 延伸學習：延伸學習：行政組織中，長期受挫的基層官僚可能產生此類特質。
