普考申論題 106年 [工業工程] 人因工程概要

第一題

📖 題組：
二、(一)請舉一實例說明何謂人機系統（Human-Machine System）？（10 分） (二)在全自動系統中，是否還需要講求人因工程？並請說明其理由。（15 分）

📝 此題為申論題，共 2 小題

小題 (一)

請舉一實例說明何謂人機系統（Human-Machine System）？（10 分）

看到「人機系統」，應立刻聯想其三大核心要素：人、機、環境，以及資訊傳遞的迴圈（感知→決策→行動）。答題時先寫出明確定義，接著舉一個具備職安/工管實務感的例子（如操作堆高機），並依序拆解人、機、環境的互動關係，方能拿下高分。

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【破題】人機系統（Human-Machine System）是指在特定的作業環境下，「人」與「機器」為了達成某一共同目標，透過資訊的傳遞與控制，所形成相互作用、彼此依存的封閉或開放系統。【論述】

在全自動系統中，是否還需要講求人因工程？並請說明其理由。（15 分）

看到「全自動系統」，切勿被「自動」兩字誤導而認為不需要人，核心概念應放在「人類角色的轉變」（從體力操作者轉變為認知監督者與維護者）。解題應採用系統化生命週期觀點，從「設計設定」、「日常監控」、「異常排除」及「維護保養」四個層面，點出自動化帶來的特有人因問題（如：情境喪失、認知負荷、警報疲勞）。

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【破題】在全自動系統中，絕對仍然需要講求人因工程。因為全自動系統並非真正的「無人化」，而是人類的角色從「直接操作者」轉變為「系統設定者」、「監督者」、「異常排除者」與「維護者」。人類的參與方式從體力負荷轉向極高的認知負荷，因此人因工程的介入更為關鍵。【論述】