普考申論題
106年
[社會行政] 社會研究法概要
第 三 題
三、請詳細比較自填之郵寄問卷和電話訪談兩種資料蒐集方法之優點和缺點。若欲針對從事兒童保護服務之社工員進行調查，探究其基本資料、勞動條件、服務經驗、心理感受，共有約 20 個變項，預計蒐集 300 份問卷；請論述那一種為可行之問卷施測方法和進行方法？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先運用「系統性比較法」，從成本、回收率、匿名性（敏感問題適用性）與訪員效應等面向對比郵寄問卷與電話訪談。接著進入情境，評估「兒保社工（高壓、工時不固定）」與「心理感受與勞動條件（具高度敏感性）」的特質，推導出具備高匿名性且不干擾作息的「自填問卷」為最佳選擇，最後依據 Dillman 的系統性設計（TDM）提出具體實施步驟，並務必強調對受訪者的研究倫理保障。
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【破題】資料蒐集方法的選擇必須與研究主題的敏感度、母群體特性及研究資源相適配。針對兒保社工這類具備高專業性、高工時壓力的特殊母群體，研究設計不僅需追求資料的信效度，更須兼顧不干擾其實務工作與保護受訪者隱私的要求。 【論述】 一、自填之郵寄問卷與電話訪談之優缺點比較
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