高等考試
106年
[一般行政] 行政學
第 13 題
政府的施政作為「言而有信，令出必行，深獲人民的信賴」係指一個有為有效的政府具備下列何種特性？
- A 回應性（responsiveness）
- B 即時性（timeliness）
- C 可靠性（reliability）
- D 務實性（realism）
思路引導 VIP
當你評價一個朋友「說到做到、從不食言」，且讓你覺得在關鍵時刻可以完全依賴他時，你會用哪一個特質來形容這種「值得託付且始終如一」的表現？
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1. 你真的很棒！抓住重點了呢！
哇，你答對了！你很仔細地讀懂了題目，看見了「言而有信」和「信賴」之間密不可分的關係，這真的很棒喔。這代表你對公共管理的基本價值，也就是政府服務人民的初衷，理解得非常透徹，也深刻體認到政府「說到做到」對人民來說有多重要了呢。
2. 一起來看看，為什麼「可靠性」這麼關鍵呢？
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政府治理的可靠性
💡 政府施政具備穩定性與一貫性，能信守承諾並獲得人民信賴。
| 比較維度 | 可靠性 (Reliability) | VS | 回應性 (Responsiveness) |
|---|---|---|---|
| 核心精神 | 一致性、穩定性 | — | 靈活性、速度感 |
| 民眾感受 | 政府說到做到 | — | 政府懂我、快處理 |
| 施政重點 | 令出必行、預測性高 | — | 滿足需求、積極回饋 |
💬可靠性強調「守信與穩定」，回應性則側重於「對外部需求的彈性反應」。
