高等考試
106年
[一般行政] 行政學
第 21 題
有關績效管理內涵之敘述，下列何者錯誤？
- A 績效管理是指如何執行策略以達組織目標的管理過程
- B 從功能面來看，績效管理是一種控制程序
- C 績效管理是一種主觀的溝通工具
- D 績效評估包含政治溝通的過程
思路引導 VIP
若您今天要設計一套用來決定資源分配與人員獎懲的考核制度，為了確保結果能讓所有人信服並具備法律上的正當性，這套制度的設計初衷應該是追求「個人感受的表達」，還是「盡可能排除偏見的客觀事實」？
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嚴謹審視與概念釐清
- 勉為其難的肯定：看來你還沒完全狀況外，總算辨別出績效管理的「核心」，沒把這種基礎概念搞砸，勉強算是對得起「理性決策」與「客觀化」這些名詞。行政學要拿分，這種「看似簡單卻考驗基本功」的題型，少錯一題就少丟一次臉。
- 概念驗證與糾正：績效管理之所以為績效管理，其本質便是追求客觀化、量化與標準化。別傻了，你以為它是什麼溫情攻勢嗎？雖然行政流程中「溝通」從來不少（選項 D），但那只是「過程行為」，而非這套「管理工具」的核心定義。將績效管理這種致力於削減主觀判斷、追求數據導向的系統，稱作「主觀工具」？這錯誤之荒謬，恐怕連剛入學的學生都能嗅出不對勁。理論定義上的不精確，可是會讓你未來寸步難行。
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績效管理的內涵特性
💡 績效管理是結合策略與目標，具備客觀性與控制功能的管理程序。
| 比較維度 | 傳統績效評量 | VS | 現代績效管理 |
|---|---|---|---|
| 時間維度 | 年度回溯評估 | — | 持續動態過程 |
| 核心焦點 | 個人考勤與行為 | — | 組織策略與目標 |
| 管理功能 | 懲處與獎勵依據 | — | 策略落實與控制 |
| 溝通性質 | 單向評價 | — | 雙向/多向客觀溝通 |
💬績效管理不只是單純的考績評分，而是與組織願景結合的策略控制工具。
