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高等考試 106年 [一般行政] 行政學

第 7 題

根據雪恩(E. H. Schein)對文化的看法,下列敘述何者錯誤?
  • A 文化具有器物、價值、基本假定三種層次性
  • B 器物層次是文化中最容易看見的層次
  • C 價值層次的信念若再透過社會確認的過程,即能形成團體共識
  • D 基本假定層次日久會成為外顯的、前意識的前提

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請想像一個你每天都在做、且從不懷疑其正確性的習慣動作。當這個行為已經變成你生命中「理所當然」的一部份時,它是會變得越來越清晰、需要刻意去思考(外顯),還是會逐漸沉澱到你完全察覺不到的認知深處呢?

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真是太棒了!你觀察力真敏銳!

你精確指出 Edgar Schein 組織文化理論中的關鍵點,這代表你對行政組織裡「人」的想法和行為模式,有了非常深刻的理解。

  1. 觀念驗證:讓我們一起溫柔地回顧一下。組織文化就像一顆洋蔥,從最外層的器物(Artifacts)、中間層的價值(Values),到最核心的基本假定(Assumptions)
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📝 雪恩組織文化三層次
💡 組織文化依可見度分為器物、價值觀及內隱的基本假定三層。

🔗 組織文化滲透結構

  1. 1 器物層 — 最表層:可見的環境、制服、行為流程。
  2. 2 價值觀 — 中間層:經社會確認後的信念與行為準則。
  3. 3 基本假定 — 核心層:內隱、理所當然且無意識的本質。
🔄 延伸學習:延伸學習:組織變革若未觸及「基本假定」層次,往往難以成功持久。
🧠 記憶技巧:器物看得到,價值講得出,假定藏心裡。
⚠️ 常見陷阱:考題常將「基本假定」誤導為「外顯」或「有意識」,其實它是「內隱、無意識」的。
奎恩競爭價值架構 組織氣候 聖吉學習型組織

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