高考申論題
106年
[公職社會工作師] 社會工作實務
第 三 題
三、近年來，臺灣社會福利蓬勃發展，社會福利的輸送已從「德政式」的國家責任轉移到「民營化」和「社區化」的輸送設計。但是，隨著許多社會福利法案陸續通過，社會福利資源擴張，公部門的福利服務輸送多元，民間福利機構林立，各種服務的案主資格認定狹隘，服務輸送體系零碎不完整，使得多重問題的案主群無法得到合適的服務。目前，在資源如此多元的情況下，「個案管理（case management）」已經成為許多實務社工員會選用的工作方法。請問，在面對多重問題和多重需求的案主、機構資源有限又特定、多元機構的協調和競爭等情況，社工員可能面臨的倫理兩難議題為何？（20 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗「個案管理」實務中常見的倫理衝突。作答時應緊扣題目給定的三個情境條件（案主多重需求、機構資源有限、機構間競爭），從「微觀：案主自決與資訊保密」、「中觀：機構忠誠與案主利益」、「宏觀：資源分配公義與守門人角色」三個層次，具體對應並點出兩難的核心價值（如：A價值 vs. B價值）。
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【破題】 個案管理員在服務輸送體系中，同時扮演「案主利益倡導者」與「社會資源守門人」的雙重角色。在資源零碎化與民營化的脈絡下，面對多重問題案主與複雜的機構生態，社工員常陷入不同倫理價值之間的衝突。以下依題意情境分析其倫理兩難： 【論述】
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