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高考申論題 106年 [資訊處理] 系統專案管理

第 一 題

📖 題組:
三、國內已有部分政府機關之資訊中心通過CMMI-ACQ認證,請回答下列有關CMMI-ACQ之問題:
📝 此題為申論題,共 3 小題

小題 (一)

何謂 CMMI-ACQ?其主要用途為何?(5 分)

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看到此題,應先拆解 CMMI-ACQ 的全名(Acquisition 採購/獲取),並將答題分為「定義」與「用途」兩部分。思考時務必結合題幹「政府機關資訊委外」的實務情境,強調其為『買方(機關)』管理『賣方(委外廠商)』的最佳實務框架。

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【破題】 CMMI-ACQ(能力成熟度模型整合-採購版)是一套專為「買方(如政府機關)」設計的流程改善框架,核心目的在於提升資訊委外採購與供應商管理的成熟度。 【論述】

小題 (二)

請說明 CMMI-ACQ 模式的表述方法(Representation)有那些?其差異為何?(10 分)

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看到「CMMI-ACQ 模式的表述方法」,應直覺想到「連續式(Continuous)」與「階段式(Staged)」兩種表述法。答題重點在於先分別定義兩者的評量標準(能力等級 vs. 成熟度等級),接著從改善焦點、彈性及評估標的等方面比較其差異,並適度帶入政府機關採購的情境。

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【破題】CMMI-ACQ(採購之能力成熟度整合模式)旨在協助組織改善其資訊服務或產品的採購流程。為了適應不同組織的改善需求與業務策略,CMMI 提供兩種不同的架構來呈現模式內容,即所謂的「表述方法(Representation)」。 【論述】 一、CMMI-ACQ 的兩種表述方法

小題 (三)

CMMI-ACQ V1.3 版之成熟度等級(Maturity Level , ML)第二級下共有九個流程領域(Process Area, PA),請舉出其中五個流程領域與其目的(Purpose)為何?(10 分)

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看到CMMI-ACQ,應直覺聯想其有別於DEV(開發)模型,核心在於「獲取/採購(Acquisition)」的生命週期管理。ML2(已管理級)共有九個PA,重點在於建立基礎的專案管理與供應商管理制度。作答時挑選5個最容易描述的PA,寫出全名(建議中英對照)並精確說明其官方定義的「目的(Purpose)」。

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【破題】 CMMI-ACQ(獲取模型)V1.3 版成熟度第二級(Maturity Level 2:已管理級)的核心在於建立基礎的專案與採購管理紀律。其下共有九個流程領域(PA),以下舉出其中五個並說明其目的: 【論述】

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