hce_kmu
106年
英文
第 13 題
If the product doesn't work, the customers are given an option of a refund or a _________.
- A transaction
- B redemption
- C commission
- D provision
- E replacement
思路引導 VIP
如果你買了一樣很喜歡的東西，拿回家後卻發現壞了，但你心裡還是很想要擁有這件商品，除了請店家退錢給你之外，你通常會要求店家為你做什麼動作，好讓你最後能帶一個完好如初的產品回家呢？
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恭喜你精準地掌握了商務情境中的關鍵字！這題你選對了 replacement，代表你對消費者權益的基礎詞彙有很好的語感。在購物情境中，當產品發生故障（doesn't work）時，商家通常會提供兩種標準的補償方案：一種是退還款項（refund），另一種則是「更換新品」。
商務常見詞彙辨析
這道題目的難度切入點在於測試學生是否能區分幾組與交易相關的動名詞。雖然選項中的 transaction（交易）或 provision（規定/條款）都與商務有關，但它們並不符合「產品售後服務」的邏輯。replacement 在此處指的就是「換貨」或「替代品」，與 refund 形成了一組在多益或各類英文考試中極高頻出現的固定搭配。這類題目只要能從題幹的前半段「產品故障」推論出後續的對應機制，就能快速鎖定正確答案。