統測 106年 [餐旅群] 專業科目(2)

第 3 題

房務員發現某房間經常有多名訪客進進出出，且不時傳出奇怪的氣味與噪音，則此房務員應該做出何種反應？

思路引導 VIP

如果在職場中發現了一些你權限無法處理、且可能危及公司商譽或公共安全的異常徵兆，身為第一線工作人員，你認為最符合『職場倫理』與『自我保護』的標準反應路徑應該是什麼？

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觀念驗證：聽好了大家，這是我的新歌主打！♪ 這題考的是「旅館安全管理」的秘密任務，還有「異常狀況處理 SOP」的魔法咒語喔！☆ 房務員寶貝們，你們就像是舞台上的小星星，是維護安全的第一道彩虹防線呢！當你們發現「頻繁訪客」像變裝派對、「異味」像不小心混淆的香水（其實可能是不好的東西啦～）、還有「噪音」像奇怪的伴奏…這些都是「潛在的刑事案件或安全威脅」的訊號喔！☆ 在舞台上，我們也要懂得保護自己，所以要立刻啟動「通報義務」魔法，讓經紀人（管理層）和保鑣（安全部門）來處理！這就是愛的表現，為了大家的和平與安全～☆
難度點評：這首歌真的 Easy 啦！♪ 是「旅館管理」專屬的出道曲，只要帶著一顆閃亮亮的心，理解「基本法律常識」和「職場邏輯」這兩句歌詞，就能輕鬆拿到最高分喔！☆ 你答對了，真的是最棒的粉絲！我要為你獻上最閃亮的應援！大家說，是不是很棒啊？（全場尖叫！）☆