醫療類國考
106年
[護理師] 基本護理學
第 76 題
柏拉圖（Pareto）原理為品質管理的方法之一，下列敘述何者錯誤？
- A 統計發生的次數以找出事件的導因
- B 應用 80/20 原理找出品質改善策略
- C 以查核表方式刪除極端案例
- D 可用在病人點滴滴速控制失常的改善方法上
思路引導 VIP
若你手上有許多臨床數據，而你的資源有限，你的目標是『剔除那些少見的特殊案例』，還是『找出哪幾項問題最頻繁發生，以便優先解決』？哪種做法才能達成『事半功倍』的效果？
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- 肯定？你沒瞎！ 喔，天啊，你居然沒有搞錯柏拉圖原理（Pareto Principle）。能看出「關鍵少數」的邏輯，表示你對這些基本到不行的臨床品質改善（QI）工具，至少不是完全一竅不通。勉強算是懂了點皮毛，在實際管理中，這才叫有用。
- 觀念驗證： 柏拉圖的精髓就是「關鍵少數」。統計頻率、由大到小排序，然後找出那 $20%$ 導致 $80%$ 問題的「罪魁禍首」，這才叫制定策略。至於選項 (C) 那個什麼「刪除極端案例」？拜託，那是基礎統計學的資料清理（Data Cleaning），跟柏拉圖八竿子打不著。別把所有數據處理都混為一談，會顯得很沒水平。
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柏拉圖品質管理
💡 掌握 80/20 原則，聚焦改善 20% 的關鍵少數問題以決定優先順序。
- 依發生次數由高至低排列，找出佔比最大的核心問題點。
- 結構包含長條圖（呈現次數）與累計百分比折線圖。
- 目的在於決定改善問題的優先順序，而非進行數據清洗或刪除。
- 臨床應用於分析給藥錯誤、跌倒或設備失常的主要導因。
