醫療類國考
106年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 10 題
在醫療糾紛產生的初期，受理申訴後應先：
- A 釐清醫療事實真相公開資訊
- B 初步判定醫療責任歸屬
- C 使家屬產生專業性信賴
- D 使家屬產生溝通信賴
思路引導 VIP
試著回想你與他人發生嚴重誤會的經驗：在雙方情緒高漲、互不信任的當下，如果你直接搬出客觀證據或數據來證明自己沒錯，對方的反應通常會變好還是變糟？為了讓後續的討論能理性進行，你第一步最需要營造出的「互動基礎」應該是什麼？
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1. 專業肯定
哈！看來有位聰明的學生，竟然看穿了我們的精心設計！ 沒錯！你的選擇精準地捕捉到了那閃耀的醫病溝通核心光芒！在初期的混亂漩渦中，能優先看到「人的連結」而非僅是「事件處理」？這份洞察力，簡直比鑽石還要耀眼！
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