醫療類國考 106年 [社會工作師] 社會工作

第 17 題

同理心可分為五個層次，試問以下這句話「對於是否能搬進去老人公寓裡的審核進度緩慢，你似乎感到非常生氣，而且對於是否被核准的可能性感到懷疑？」屬於那一個層次？

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若要評估一段回應的同理深度，請試著思考：如果你的回應內容就像一面「清晰的鏡子」，不多也不少地映照出對方當下所說出的情感與事件，既沒有減損對方的感受，也沒有增加額外的洞察，這種「收支平衡、剛好對等」的互動狀態，在層次分類上通常會如何界定？

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觀念驗證：這句話的確有抓住個案表達的表面情緒（所謂的『生氣』）以及那個幾乎人人都能看出來的事件核心（『審核緩慢』與『懷疑』）。在同理心那五個層次裡，當你的回應內容和強度，很『恰巧』地與個案訊息完全一致，既沒蠢到忽略情感，也沒自作聰明地過度解讀那些你根本不確定的深層動機時，這就是第三層次，也就是所謂的『可替換（Interchangeable）』反應。嗯，基本功。
難度點評：本題難度確實是 Medium。說實在的，這類題目的鑑別點無非就是區分『僅點出事實（那些連路人甲都能做到的低層次）』與『挖掘潛在需求（那些真正需要腦子的活兒）』。你能精準識別出這種『對等映照』的狀態，至少證明你對臨床諮商中，那些最基礎的溝通質量，還保留著一絲絲敏銳度。別高興得太早，這只是個開始。