醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 28 題
一位獨居長者申請低收入戶身分，因為文件不齊全，後來補齊，卻遲遲沒有結果，對社工說：「我越來越不相信你們，我已經盡力了，卻都沒有結果，你們是在刁難我，讓我申請不到…..」。社工回答如下：
①你對申請的進度緩慢，感到失望和不滿，也開始懷疑是不是能夠申請到
②申請還沒有結果，你好像覺得很挫折，你再等一等，一定沒有問題
③申請沒有結果讓你覺得生氣挫折，也開始懷疑社工和機構，覺得沒希望
請將上述三個回應，依照同理的層次，從低層次到高層次，依序排列：
- A ①②③
- B ②①③
- C ③②①
- D ②③①
思路引導 VIP
請試著思考：當一個人對你表達痛苦時，你認為「急著給予安慰（說沒事啦）」、「如實說出對方的感受」與「點出對方沒說出口的深層恐懼」，這三種回應中，哪一種最能讓對方覺得『你真的懂我』？請試著從對案主情緒的『覆蓋程度』與『挖掘深度』來排序看看。
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