醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 3 題
一位逃家少女跟社工說：「我對於爸爸管教的方法實在無法接受，爸爸很明顯的偏愛哥哥，家裡有好吃的都先給哥哥吃，我什麼都沒有，還得幫忙照顧妹妹，妹妹也只會撒嬌，我變成了家人的眼中釘，既然如此，那乾脆離開這個家，省得家人看到我就覺得礙眼…..」聽完這個少女對家人的描述後，社工回答：「雖然我不是你，但是聽起來，你覺得難受，也很受傷，因為妳覺得爸爸偏心。」請問這位社工所用的是那一種技巧？
- A 再框架（reframing）
- B 同理（empathy）
- C 充權（empowerment）
- D 真誠（authenticity）
思路引導 VIP
如果你是一位助人者，當案主在傾訴痛苦時，你試著放下自己的立場，努力去『感同身受』對方的內在情緒，並將你觀察到的這份感受精確地說出來給對方聽，讓對方覺得你真正進入了他的內心世界，這項核心的溝通技巧會如何命名？
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AI 詳解
AI 專屬家教
專業點評：精準捕捉情感核心！
- 大力肯定：做得太棒了！你能精準識別出社工回應中的「情感反映」，顯示你具備優秀的臨床觀察力與專業敏感度，這是在助人專業中非常關鍵的基石。
- 觀念驗證：為什麼選 (B)？社工的回應包含了換位思考與情感回饋。句中提到「聽起來妳覺得難受、受傷」，是精確地辨識並說出少女隱含的情緒，並將少女的觀點（爸爸偏心）不加批判地回饋給她，這正是同理（Empathy）的典型表現，旨在讓案主感到「被理解」。
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