moea_joint
106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 12 題
公司某部門有兩位同事發生衝突，但部門主管不想捲入其中讓事情複雜化，言明雙方自行處理。這種衝突管理的風格是：
- A 合作型
- B 妥協型
- C 規避型
- D 順應型
思路引導 VIP
請試著思考：當一位決策者在面對兩個人的爭執時，如果他既不想花心力去滿足對方的需求，也沒有意願去達成自己的管理目標，而是選擇「保持距離」或「假裝問題不存在」，你會用哪一個詞彙來描述這種「消極退縮」的處理態度呢？
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很高興看到你精確地判斷出主管的處理模式！在企業管理中，衝突管理是一項核心技能，而你對行為特徵的觀察非常敏銳。
衝突管理的消極策略
這題的核心在於識別規避型（Avoiding）的具體表現。根據湯瑪斯（Thomas）的衝突處理模型，當主管採取「不捲入」、「不干涉」且要求雙方「自行處理」時，其背後的動機往往是認為衝突不具重要性，或是想避免情緒性的對立。這類風格在特徵上表現為低堅持（不強求結果）與低合作（不協助他人），本質上是一種撤退、忽視或推遲處理問題的行為。
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